Política de Privacidade heloviraqa.com
Saiba como protegemos os seus dados pessoais em Portugal
Compromisso com a sua privacidade
Na Heloviraqa, valorizamos a sua privacidade, recolhendo e tratando dados pessoais de forma rigorosa, transparente e em conformidade com a legislação portuguesa e europeia.
Esta política explica que dados são recolhidos, para que fins, por quanto tempo conservamos e como pode exercer os seus direitos enquanto utilizador.
Que dados recolhemos?
Recolhemos dados fornecidos diretamente por si, dados de utilização do site e informações técnicas para melhorar a experiência e a segurança digital do utilizador.
Dados fornecidos diretamente
- Nome, apelido e dados de contacto submetidos em formulários online.
- Mensagens enviadas através do nosso formulário de contacto.
- Interações por email ou telefone para suporte.
- Pedidos de consulta, demonstração de software e informações de parceria.
- Outras informações partilhadas voluntariamente por si.
Informação recolhida automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada.
- Tipo de navegador, sistema operativo e dispositivo utilizado.
- Dados de registo e padrões de navegação.
- Cookies, pixels e tecnologias semelhantes para análise do site.
- Identificação de falhas técnicas ou tentativas de acesso indevido.
Como usamos os seus dados?
Utilizamos os dados para responder a pedidos, melhorar serviços digitalmente e garantir a segurança e conformidade da nossa atuação.
- Processar pedidos submetidos online.
- Comunicar informação institucional ou técnica relevante.
- Gerir funcionalidades do software para startups.
- Monitorizar e analisar padrões de utilização do site.
- Assegurar a conformidade legal e prevenção de fraudes.
- Melhorar os nossos serviços e atendimento ao utilizador.
- Enviar comunicações quando autorizado pelo utilizador.
Compromisso Heloviraqa: Trabalhamos continuamente para proteger os seus dados com elevados padrões de segurança e processos internos rigorosos, garantindo confidencialidade e transparência.
Partilha de dados pessoais
Apenas partilhamos dados com entidades parceiras que cumprem a legislação. Não vendemos informação pessoal a terceiros nem transferimos dados para fora do espaço económico europeu.
Fornecedores de serviços
Selecionamos parceiros e prestadores que adotam medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas à proteção dos dados partilhados.
Cumprimento de obrigações legais
Cumprimos solicitações legais de autoridades e tribunais quando exigido pela legislação vigente.
Estatísticas anónimas
Utilizamos dados agregados sem identificação individual para melhorar o site.
Os seus direitos enquanto utilizador
Pode aceder, corrigir, eliminar ou limitar o tratamento dos seus dados e exercer portabilidade ou opor-se ao uso, consoante a lei.
- Solicitar acesso aos dados em posse da Heloviraqa.
- Corrigir informações inexatas ou desatualizadas.
- Pedir exclusão dos dados pessoais, exceto quando exigido por lei.
- Obter cópia dos dados em formato estruturado.
- Opor-se ao tratamento em determinadas situações.
- Solicitar limitação do processamento dos seus dados.
Pode exercer os seus direitos diretamente junto da nossa equipa através dos contactos disponíveis neste site.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais que visam proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados e incidentes digitais.
Medidas técnicas
- Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso.
- Firewalls e sistemas de deteção de intrusões.
- Monitorização de acessos e registos de atividade.
- Atualizações periódicas de segurança em sistemas internos.
Medidas organizacionais
- Formação contínua da equipa em proteção de dados.
- Acesso restrito a informações sensíveis.
- Políticas internas de controlo de acesso e retenção.
- Auditorias internas regulares ao tratamento dos dados.
Prazos de conservação dos dados
Retemos dados apenas pelo tempo necessário aos fins definidos, respeitando obrigações legais e interesses legítimos.
- Dados mantidos enquanto houver relação com o utilizador.
- Informações sobre interações na plataforma.
- Registos de comunicações institucionais e técnicas.
- Dados de faturação de serviços e pagamentos.
- Informações sobre comunicações autorizadas.
Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados conforme as regras legais.
Transferências internacionais
Dados não são transferidos para países fora do EEE, exceto se garantidas medidas e bases legais adequadas.
- Cláusulas contratuais-tipo adotadas pela UE.
- Acordos internacionais de privacidade de dados.
- Mecanismos de proteção suplementar técnicos e legais.
- Consentimento informado em casos relevantes.
Política de cookies
Utilizamos cookies técnicos, analíticos e funcionais para melhorar a experiência no site, sempre em conformidade com a legislação europeia (RGPD).
Tipos de cookies utilizados
- São necessários para garantir acesso seguro e pleno funcionamento do site.
- Permitem medir desempenho e melhorar funcionalidades.
- Ajustam recursos e preferências do utilizador.
- Gerem funções e navegação facilitada.
Pode gerir preferências de cookies nas configurações do navegador ou nas opções deste site.
Atualizações da política de privacidade
Esta política pode ser revista periodicamente para garantir o alinhamento com a legislação e melhores práticas.
- Atualizaremos a data de versão em cada revisão.
- Notificaremos sobre alterações relevantes.
- Disponibilizaremos versões anteriores para consulta.
- A utilização contínua do site implica aceitação das alterações.
Recomendamos a consulta regular desta página.
Como exercer os seus direitos?
Em caso de dúvida ou solicitação, contacte-nos pelos canais disponíveis na página de contacto.
Heloviraqa
Rua de Monsanto, nº 324, 4250-287 Porto Portugal
Telefone: +351 925833875
Email: [email protected]
Última atualização: 4 de abril de 2026.
Em vigor desde: 4 de abril de 2026.